キャンセル・返品ポリシー

返品・交換・キャンセルポリシー

1. ご注文のキャンセルについて
商品発送後のキャンセル（注文内容の変更を含む）はお受けできません。
発送前のキャンセルは、発送準備が完了する前までにご連絡いただいた場合に限り承ります。

2. 返品・交換の条件
以下の場合に限り、返品・交換を受け付けます。お客様都合による返品・交換はお受けできません。
(1) 商品に瑕疵があった場合
(2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3) 配送中に破損が生じた場合
(4) 当社が商品不良と認めた場合

3. 返品・交換の手続き
上記該当の場合は、商品受け取り後3日以内にメールにてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
ご連絡の際は、注文番号・不良箇所が分かる写真・希望対応（返金または交換）を添えてご連絡ください。
当社宛てに着払いでご返送いただき、返品商品を確認後、購入代金を返金または代品と交換いたします。

4. 交換対応について
代品交換をご希望の場合でも、欠品等により交換ができない場合があります。その場合は返金での対応となります。
返金は原則として、決済時と同じ方法で行います。

5. 長期不在・受取拒否に伴う返送について
お客様の長期不在や受取拒否により商品が当社へ返送された場合、再送にかかる送料はお客様負担となります。

6. 連絡先・サポート窓口
SLBS JAPAN株式会社
Email：info@slbs.jp
電話番号：03-6820-9761
サポート対応時間：8:00～23:00（年末年始・設備点検日等を除く）
お問い合わせへの返信は原則1営業日以内に行います。