配送ポリシー

配送ポリシー

1. 商品の引渡時期
ご注文確定（決済完了）後、原則としてご注文日から5営業日以内に発送いたします。

天候、交通事情、配送業者の都合、年末年始・大型連休、その他不可抗力により配送が遅延する場合があります。その場合は、速やかにお客様へご連絡いたします。

商品の損傷・欠品等により商品が確保できない場合には、注文後であってもキャンセルさせていただく場合があります。その際は速やかに返金手続きを行います。

海外配送については現在対応しておりません。（※対応する場合は、国・地域・送料・関税等の条件を別途記載）

2. 配送料金および配送方法
配送料金は購入手続き時に表示されます。一定金額以上の購入で送料無料となる場合があります。（詳細は商品ページまたはカート画面に記載）

配送業者は当社指定業者（例：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便等）を利用します。配送業者の指定はお受けできません。

複数商品をご注文の場合、発送拠点が異なるため別送となる場合があります。

3. 長期不在・受取拒否について
お客様の長期不在や受取拒否により商品が当社へ返送された場合、再送にかかる送料はお客様負担となります。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

4. 返品・交換等に関する事項
以下の場合に限り、返品・交換を受け付けます。お客様都合による返品・交換はお受けできません。
(1) 商品に瑕疵があった場合
(2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3) 配送中に破損が生じた場合
(4) 当社が商品不良と認めた場合

上記該当の場合は、商品受け取り後3日以内にメールにてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。

ご連絡の際は、注文番号・不良箇所が分かる写真・希望対応（返金または交換）を添えてご連絡ください。

当社宛てに着払いでご返送いただき、返品商品を確認後、購入代金を返金または代品と交換いたします。

代品交換をご希望の場合でも、欠品等により交換ができない場合があります。その場合は返金での対応となります。

5. 連絡先・サポート窓口
SLBS JAPAN 株式会社
Email：info@slbs.jp
電話番号：03-6820-9761
サポート対応時間：8:00～23:00（年末年始・設備点検日等を除く）
お問い合わせへの返信は原則1営業日以内に行います。